Rückerstattungsrichtlinie

Bei SwapDeck setzen wir alles daran, unserer Community ein faires und transparentes Erlebnis zu bieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert deine Rechte in Bezug auf Abonnements und digitale Dienste.

Widerrufsrecht (EU/UK)

Wenn du Verbraucher:in in der EU oder im Vereinigten Königreich bist, hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss informieren (z. B. per Briefpost oder E-Mail).

Digitale Dienste und Abonnements

Mit dem Kauf eines SwapDeck Pro-Abonnements stimmst du zu, dass wir mit der Leistung sofort beginnen dürfen. Sobald der Dienst vollständig erbracht wurde oder du ausdrücklich auf dein Widerrufsrecht verzichtet hast, um sofortigen Zugang zu erhalten, kann dein Widerrufsrecht erlöschen.

Mangelhafte Dienste

Nichts in dieser Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Diensten ein. Wenn der Dienst nicht wie beschrieben, nicht zweckgeeignet oder nicht von zufriedenstellender Qualität ist, hast du nach geltendem Verbraucherschutzrecht möglicherweise Anspruch auf Nachbesserung, Ersatz oder Rückerstattung.

Datenlöschung und Datenschutz

Wenn du nach DSGVO (Recht auf Löschung) die Löschung deines Kontos beantragst, werden aktive Abonnements sofort gekündigt. Bitte beachte, dass Daten, die aus steuerlichen und rechtlichen Gründen im Zusammenhang mit deiner Transaktionshistorie erforderlich sind, für die gesetzlich vorgeschriebene Frist aufbewahrt werden können.

Kontakt

Für eine Rückerstattung oder die Kündigung deines Abonnements kontaktiere uns bitte unter support@swapdeck.app oder verwalte dein Abonnement direkt in deinem Pro-Dashboard.