Politique de remboursement

Chez SwapDeck, nous nous efforçons de garantir à notre communauté une expérience juste et transparente. Cette politique de remboursement décrit vos droits concernant les abonnements et les services numériques.

Droit de rétractation (UE/UK)

Si vous êtes un consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours sans donner de raison. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail).

Services numériques et abonnements

En achetant un abonnement SwapDeck Pro, vous acceptez que nous puissions commencer à fournir le service immédiatement. À ce titre, une fois que le service a été entièrement exécuté ou si vous avez expressément renoncé à votre droit de rétractation pour accéder immédiatement au contenu, vous pouvez perdre votre droit de rétractation.

Services défectueux

Rien dans cette politique ne limite vos droits légaux concernant les services défectueux. Si le service n'est pas tel que décrit, adapté à l'usage ou de qualité satisfaisante, vous pouvez avoir droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs.

Effacement des données et confidentialité

Si vous demandez la suppression de votre compte en vertu du RGPD (Droit à l'effacement), tout abonnement actif sera annulé immédiatement. Veuillez noter que les données requises pour la conformité fiscale et légale concernant votre historique de transactions peuvent être conservées pendant la période légale obligatoire.

Contactez-nous

Pour demander un remboursement ou annuler votre abonnement, veuillez nous contacter à support@swapdeck.app ou gérer votre abonnement directement depuis votre tableau de bord Pro.